デリケートゾーンケアの『イビサクリーム』。
有効成分トラネキサム酸とグリチルリチン酸2K配合の医薬部外品で、試したいですよね。
そんなとき、購入するなら単品ではなく、定期コースだと思います。昔は、定期コースは敬遠する人が多かったけど、今はイビサクリームのように定期回数縛りがない商品も増えているため、積極的に利用するのが普通。
しかし、解約方法ぐらいは押さえておきたいですよね。落とし穴的なルールがあるかもしれません。
本記事では、イビサクリームの定期コースの解約方法を分かりやすく解説しています。少しでもある不安を解消できれば幸いです。
イビサクリームの解約方法は、電話かメールか？
イビサクリームは、受け取り回数の約束はありません。つまり回数縛りはありませんので、以下のポイントを押さえれば解約できます。
次回お届け日の7日前までに電話で、「イビサクリームの定期コースを解約したい」旨を伝えれば、解約できます。
ここで重要なポイントは、解約は電話のみです。メールでは解約できませんので、注意してくださいね。
公式サイトの「特定商取引法に基づく表示」の集中ケアコースの解約についてを確認すると、以下の記載があります。
集中ケアコースの解約を希望される場合には、次回商品到着日の7日前より電話にて事前にご連絡ください。次回の発送・課金を停止致します。
はっきりと、“電話にて”と明記しています。
解約で使う電話番号
株式会社ファイブテイルズ
電話番号：0120-222-430
平日9:00～18:00（土日祝日除く）
イビサクリームの解約手順は、次のようになります。
- 窓口（0120-222-430）に電話し、イビサクリームの集中ケアコースを解約したい旨を伝えます。
- 本人確認のため、オペレーターがいくつかの質問をしてくるので、正しい情報を伝えます。まさかと思いますが、嘘はつかないでくださいね。本人証明ができなくなります。
- 引きとめはありませんが、解約理由によっては何らかの提案がされることがあります。一時休止もできますが、解約の意志が固いときは、はっきり「やっぱり解約したい」と言いましょう。断固とした態度をとればそれ以上、何も言われせん。
- 「解約手続きが完了しました」と言われたら、電話を切って終わりです。
イビサクリームの電話で質問される内容
- 氏名、電話番号、住所
- 正しい商品名
- 解約理由
ここまでで、解約方法についてだいたい理解できたと思います。公式サイトへ飛んで、ぜひトライしてみてください。
ちなみに定期購入の方は、今なら限定特典がつきます。
- パーソナルコーディネーター券
- 素敵なプレゼント（定期2回目にお届け）
詳細については公式サイトで確認しましょう。
イビサクリームの解約ができない2つの原因は？
イビサクリームの定期コースが上手く解約できないケースがチラホラあるようですが、正しい解約方法で問題解決します。
解約できない原因は、以下の通りです。
- 電話が繋がらなかったために解約できない
- メールで、手続きしようとして解約できない
電話が繋がらなかったために解約できない
最初のイビサクリームの定期コースの解約で、電話が繋がらなかった場合です。
- 電話番号が間違っていないか
- 受付時間内に電話したか
- 電話が混雑している時間時間帯に電話しなかったか
上記の3点を確認して問題があれば改善します。
電話番号：0120-222-430
平日9:00～18:00（土日祝日除く）
以下の時間帯は、電話が繋がりにくいです。
- 休み明けの月曜日
- 9:00～10:00
- 12:00～13:00
- 17:00～18:00
逆に、11:00～12:00や14:00～16:00は電話が繋がりやすいです。
メールで手続きしようとして解約できない
イビサクリームの定期コースの解約は、必ず電話で手続きをしてください。メールの場合は、受け付けてもらえません。
万が一、メールでイビサクリームの解約依頼したら、どうなるか？
「恐れ入りますが、再度電話で解約手続きをお願いします」とメールで返信が来て終わりです。仕事で内勤の方は、電話しづらいと思いますが、休み時間か、または休み時間が定められていない場合でもトイレにいくついでに電話すれば、咎められることは無いでしょう。
イビサクリームの解約や定期コースにまつわるQ&A
イビサクリームの解約や定期コースに関連する質問事項を、回答と一緒にQ&A形式でまとめました。
解約とほとんど同じです。次回商品到着日の7日前までに電話またはメールで連絡すればOK。メールでも手続きができるところが違いますね。
電話番号：0120-222-430、平日9:00～18:00（土日祝日除く）
メールアドレス：info@ibizabeauty.net
できます。あなたのライフスタイルに合わせて調整してください。次回商品到着日の7日前までに電話またはメールで連絡します。
商品を解約しても、マイページは残ったままになっています。必要に応じて削除してください。
電話またはお問い合わせフォームより手続きができます。解約電話のときに一緒に依頼すれもOK。
- お問い合わせフォームを開きます。
- 必要事項を入力します。
- お問い合わせ種類を「その他」にします。
- お問い合わせ内容に「退会希望」と記載します。
- 「確認画面へ」を押します。
- 内容確認して送信します。
- 必ず退会完了のメールを受信してください。
マイページにて、メルマガを解除します。
- マイページにログインします。
- 「基本会員情報」を押します。
- メールマガジンを受け取らないにチェックします。
- 「確認ページへ」を押します。
- 内容を確認して登録すれば終了です。
イビサクリームの28日間返金保証はどうなのか？
イビサクリームは、初めての方限定で28日間返金保証が付いています。万が一お肌に合わなかったら連絡すればOK。
初回分に限って商品代金を返金してもらえます。ただし半分以上商品を使用した場合、または複数本購入して開封した場合はアウト。対象外となります。
- 商品注文後28日以内に電話します。
- ①お買い上げ明細書②商品の容器を返送します。
まとめ
- イビサクリームは、定期回数縛りはありません。2回目以降いつでも解約できます。
- 定期コースの解約は、次回お届け予定日の7日前までに電話します。周期変更や一時休止、再開も同様に手続きができます。
- 返金保証があります。
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- クレジットカード
- 後払い（コンビニ・郵便局・auかんたん決済)
